Hvis din vare(r) er beskadiget eller har en mangel/defekt, gives der 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Den dækker dog ikke, når fejl, skader eller slitage fremkommer på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slitage. Du bedes kontakte os på kundeservice@woud.dk eller +45 71 998 998, som vil hjælpe dig med at finde en løsning. Vi tilbyder reparation, ombytning, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den enkelte situation.

Vi beder dig reklamere over mangler hurtigst muligt og i rimelig tid. For at sikre den bedst mulige behandling af reklamationen, opfordrer vi dig til at kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse. Dog forfalder dine rettigheder jf. reklamation efter Købeloven ikke. Du bedes ikke sende varen retur førend du har kontaktet os. 

Ved tilbagesendelse af ordren er det vigtigt, at varen pakkes grundigt ind i original emballage samt forsvarlig forsendelsesemballage. Jf. punktet 'Reklamationsret' bedes du kontakte os, før du sender din vare retur. Vi sender dig et returlabel pr. e-mail til brug for returforsendelsen af den reklamerede vare. Ved endt reklamationssag tilbagebetaler WOUD A/S varens pris, eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger, fratrukket returomkostninger.

Når du vælger at fortryde og returnere dit køb, tilbagebetaler vi dig dine penge, eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Der tilbagebetales heller ikke for tillægsydelser købt i forbindelse med levering (f.eks. indbæring og bortskaffelse af emballage). 
Når din ordre er modtaget hos WOUD A/S og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse, refunderer vi din betaling. Indbetalingen sker på det betalingsmiddel, du brugte ved købet, herunder også gavekort, inden for 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetaling af dit køb
Når du vælger at returnere dit køb, tilbagebetaler vi dig dine penge, eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Der tilbagebetales heller ikke for tillægsydelser købt i forbindelse med levering (f.eks. indbæring og bortskaffelse af emballage). 
Når din ordre er modtaget hos WOUD A/S og kontrolleret, at den lever op til reglerne for returnering, refunderer vi din betaling. Indbetalingen sker på det betalingsmiddel, du brugte ved købet, herunder også gavekort, inden for 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om returnering.

Læs WOUD's handelsbetingelser.